Rückgabe- und Rückgabebedingungen

Rücknahmen und Produktrückgaben
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie über Ihr usergoing.com-Konto schnell und einfach einen Rückgabeantrag stellen, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Um einen auf usergoing.com gekauften Artikel zurückzugeben, können Sie einen Rückgabeantrag mit der entsprechenden Bestellung ausfüllen, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten. Diese finden Sie in Ihrem Konto. Im Artikel „So beantragen Sie eine Rücksendung“ erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie einen Rücksendeantrag einreichen.

Sobald Sie Ihr Rücksendeformular ausgefüllt und eingereicht haben, wird das Benutzerteam Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine E-Mail mit allen für den Abschluss des Vorgangs erforderlichen Informationen senden.

aufhören
Sie haben das Recht, über den Warenkorb von usergoing.com gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wenn die Bestellung von einer natürlichen Person aufgegeben wird (keine Rechnung erforderlich), haben Sie das Recht, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rückerstattung zu verlangen. Der Prozess ist sehr einfach und unkompliziert. Für jede weitere Rücksendung bearbeiten wir die Rücksendung, erheben jedoch eine Rücksende- und erneute Versandgebühr für das Produkt.

Er stellte fest, dass das in Artikel 4 Absatz 10 des Gesetzes 2251/1994 vorgesehene Widerrufsrecht nicht für alle Produktkategorien gilt. Bitte lesen Sie alle Ausnahmen im Abschnitt „Rückerstattungsbeschränkungen“.

Lieferung falscher oder unvollständiger Produkte
Wenn das Produkt, das wir Ihnen senden, sich von dem von Ihnen bestellten Produkt unterscheidet oder Teile oder Komponenten fehlen, können Sie das Produkt zurücksenden, indem Sie auf Ihrem Rücksendeformular „Nicht das Produkt, das ich bestellt habe“ auswählen.

Produkt beim Transport beschädigt
Wenn das Produkt, das Sie erhalten, während des Transports beschädigt wird, können Sie die Lieferung an das Versandunternehmen verweigern und uns über die Kontaktseite kontaktieren, damit wir den Schaden ersetzen oder sofort ein neues Produkt versenden können.

Wenn Sie es beim Öffnen des Pakets finden, können Sie auf dem Rücksendeformular „Defekt“ auswählen, ein Foto des Schadens beifügen und einen Vermerk „Beim Transport beschädigt“ oder einen ähnlichen Vermerk ausfüllen, damit wir das Produkt erstatten oder ersetzen können.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter service@usergoing.com, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.